سياسة الاستبدال والاسترجاع | متجر سكاي فاشن
في "سكاي فاشن"، رضاكم هو غايتنا. ولضمان تجربة تسوق مريحة وشفافة، وضعنا سياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق البنود التالية:
المدة المسموحة:
- يحق للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الطلب:
- أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً ولم يسبق استخدامه.
- أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي ومرفقاً به كافة الملحقات.
- يُستثنى من ذلك: المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام، حيث لا يشملها الاسترجاع أو الاستبدال.
التكاليف والرسوم:
- رسوم الاستبدال: 35 ريالاً سعودياً (يتحملها العميل).
- رسوم الاسترجاع: 50 ريالاً سعودياً (يتحملها العميل، ويتم خصمها تلقائياً من إجمالي المبلغ المسترد).
- استثناء (الأخطاء والعيوب): في حال استلام منتج به عيب مصنعي، أو حدوث خطأ من قِبلنا في تجهيز الطلب، يتحمل متجر "سكاي فاشن" كافة تكاليف الشحن للاستبدال أو الاسترجاع دون أي رسوم إضافية على العميل.
آلية العمل واسترداد المبالغ:
- بعد رفع الطلب والموافقة عليه من قبل فريقنا، سيتم تزويدكم بـ "بوليصة الشحن" لتسليم المنتج لشركة الشحن.
- فور استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه للتأكد من مطابقته للشروط، سيتم تحويل المبلغ المستحق إلى حسابكم البنكي خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
شكرًا لثقتكم بمتجر سكاي فاشن.. نسعد دائمًا بخدمتكم وتلبية تطلعاتكم!
